Términos y Condiciones de Uso

Fecha de publicación: 18 de Enero 2018

IMPORTANTE: POR FAVOR LEE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR ESTA HERRAMIENTA

Prevención legal. Estos Términos y Condiciones de Uso son obligatorios entre Usted (el "Usuario" quien para todos los efectos legales será la persona física que haga uso de la plataforma, con independencia de que represente a una persona moral) y CÍVICA DIGITAL MÉXICO, S.A.PI. DE C.V. ("CÍVICA DIGITAL"), por tanto, constituyen el acuerdo total entre las partes para el uso de la plataforma digital denominada URBEM, así como para cualquier plataforma y/o herramienta digital que pertenezca a CÍVICA DIGITAL. Para efectos de claridad, cuando en las presentes Condiciones se refieran a URBEM, deberá entenderse que se hace referencia al sitio web, plataformas digitales y herramientas digitales propiedad de CÍVICA DIGITAL. Al usar URBEM, el Usuario manifiesta su consentimiento a estos Términos y Condiciones de Uso. CÍVICA DIGITAL se reserva el derecho a adicionar o modificar los Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento. Todos las modificaciones que sean realizadas a las presentes Condiciones de Uso surtirán efectos en el momento en el que sean actualizados. Una vez publicada la actualización de los Términos y Condiciones Uso, el Usuario acepta expresamente que al hacer uso de URBEM, manifiesta su consentimiento y acepta dichas modificaciones.

Cualquier incumplimiento a estos Términos y Condiciones de Uso faculta a CÍVICA DIGITAL para dar por terminada cualquier relación con el Usuario, sin necesidad de requerimiento judicial.

El Usuario manifiesta ser mayor de edad, tener plena capacidad jurídica para usar URBEM y para obligarse de conformidad con estas Condiciones. Para el caso de representar a una persona moral, declara que cuenta con las facultades legales necesarias para comprometer a su representada de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso. En consecuencia, manifiesta que todos los datos son reales, veraces y comprobables y libera a CÍVICA DIGITAL de cualquier responsabilidad derivada de este punto

Por su parte CÍVICA DIGITAL manifiesta: i) ser una sociedad mercantil debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; ii) se encuentra registrada en el Registro Federal de Contribuyentes y al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

CÍVICA DIGITAL podrá verificar, por sí o por terceros, en cualquier momento los datos del Usuario. Para el caso en que la información proporcionada por el Usuario sea falsa o inexacta, CÍVICA DIGITAL podrá negar el acceso a URBEM e impedir la interacción por parte del Usuario, a su entera discreción, eliminando cualquier contenido relacionado con el Usuario. El Usuario acepta la verificación de sus datos, ya sea por CÍVICA DIGITAL o a través del tercero que ésta designe

El Usuario debe proveer información veraz, real y comprobable, para hacer uso de URBEM. En consecuencia, el Usuario libera a CÍVICA DIGITAL de cualquier responsabilidad derivada de este punto. El Usuario será responsable frente a CÍVICA DIGITAL de los daños y perjuicios que dicha información pudiera causar a CÍVICA DIGITAL o sus clientes. El Usuario acepta que los procedimientos de seguridad utilizados en URBEM son comercialmente razonables.

URBEM, sus contenidos y la información disponible en ellos, están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones de Uso :

PROPIEDAD.-

URBEM así como cualquier plataforma o subdominio a la que el Usuario tenga acceso y que sea parte de CÍVICA DIGITAL, incluyendo sin limitación alguna todo el contenido, textos, videos, audio, datos y otra información son propiedad de CÍVICA DIGITAL, sus clientes o sus proveedores de contenidos y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial, así como cualquier otro ordenamiento en materia de Propiedad Intelectual que resulte aplicable.

CÍVICA DIGITAL es el responsable de los contenidos URBEM y, a su vez mantiene dicha plataforma. URBEM ha sido creado para ofrecer información acerca de los trámites y servicios que son dados de alta por las organizaciones y entidades de gobierno responsables de los mismos, así como para presentar información de interés que es de dominio público a los Usuarios.

OBJETO.-

El objeto de los presentes Términos y Condiciones de Uso es regular la interacción que el Usuario tendrá a través de URBEM, así como sus contenidos. En tal sentido, el Usuario podrá hacer uso de URBEM para lo siguiente:

  • Visualizar y consultar la información relativa servicios y trámites que se encuentren dados de alta en la plataforma de CÍVICA DIGITAL, incluyendo requisitos, tarifas, así como direcciones y horarios de atención.
  • Dar seguimiento a las consultas y quejas planteadas respecto de los trámites y servicios dados de alta en la plataforma.

FUNCIONAMIENTO DEL SITIO.-

URBEM tiene como finalidad presentar al Usuario información acerca de los diversos trámites que organizaciones y los gobiernos den de alta, incluyendo información que CIVICA DIGITAL haga disponible y sea de dominio público acerca de trámites y servicios. La información es proveída de conformidad con el alcance que la misma es publicada por su responsable. CÍVICA DIGITAL provee su servicio a través de diversas tecnologías digitales, incluyendo un "chatbot" que permite la interacción de los Usuarios con el mismo en tiempo real para verificar información relativa a requisitos, costos, direcciones y horarios de atención de los diversos trámites. Asimismo, dentro de URBEM existe la opción de dar seguimiento virtual a los diversos trámites iniciados por los Usuarios, de manera directa con los responsables. En tal sentido, CÍVICA DIGITAL permite el uso de URBEM a los Usuarios únicamente de conformidad con el Objeto y alcances de los presentes Términos y Condiciones de Uso. El Usuario acepta y reconoce que la información es presentada dentro de URBEM "tal cual" es dada de alta de manera directa por los responsables de los trámites y servicios ofrecidos, por lo que CÍVICA DIGITAL no garantiza y, por ende, no se hace responsable por información presentada, así como por la actualización de la misma, los requisitos aplicables, costos, direcciones y horarios de centros de atención, incluyendo cualquier condición adicional que sea aplicable para que el Usuario pueda realizar un trámite ante las organizaciones y/o entidades de gobierno correspondientes. En consecuencia, el Usuario acepta y reconoce que el servicio que se presta a través de URBEM es de carácter formativo e informativo y que la realización de cualquier trámite o servicio adicional queda a entera responsabilidad del proveedor, entidad, organización o dependencia de que se trate.

USO DE LA PLATAFORMA.-

CÍVICA DIGITAL permitirá al Usuario ingresar a URBEM y a usarlos de conformidad con estos Términos y Condiciones de Uso. Por tanto, el Usuario utilizará URBEM únicamente de conformidad con el Objeto y miento señalados en estos Términos y Condiciones de Uso. Por tanto, el Usuario entiende que no podrá utilizar URBEM para ningún otro propósito distinto a lo expresamente señalado (incluyendo operaciones o solicitudes de servicios e información fraudulentas o a través de perfiles falsos). Cualquier utilización de URBEM para fines distintos a los establecidos expresamente en estos Términos y Condiciones de Uso, así como para realizar conductas contrarias a las leyes y las buenas costumbres está estrictamente prohibida.

El Usuario acepta expresamente que el uso de URBEM, será ejecutado bajo su propio riesgo y cuenta, y que la naturaleza del presente documento será única y exclusivamente de carácter civil.

RESTRICCIONES DE USO.-

La plataforma URBEM, así como su contenido referido en él, incluyendo más no limitando a textos, elementos gráficos, marcas, fotografías, avisos comerciales, formatos, software (código fuente/código objeto) y demás obras y activos de propiedad intelectual, entre otros, son propiedad exclusiva de CÍVICA DIGITAL, salvo por lo que se refiere a la información de dominio público que pueda existir en URBEM; o bien, CÍVICA DIGITAL cuenta con las autorizaciones necesarias para su uso; por tanto, queda estrictamente prohibido al Usuario copiar, reproducir, diseminar, distribuir, transmitir, transformar, comunicar públicamente, realizar ingenieria inversa, mutilar o modificar de manera alguna la plataforma URBEM, así como su contenido, ya sea en su totalidad o parcialmente, así como crear y explotar trabajos derivados de cualquier material contenido en la plataforma URBEM, en cualquier medio conocido o por conocerse en un futuro, sin el previo consentimiento por parte de CÍVICA DIGITAL o del titular de los derechos patrimoniales del contenido y materiales utilizados. Asimismo, queda expresamente prohibido al Usuario realizar cualquier uso de URBEM o su contenido que pretenda obtener un lucro económico. Todos los derechos no concedidos en virtud de los presentes Términos y Condiciones de Uso y en los Contratos o Acuerdos suscritos entre CÍVICA DIGITAL y sus clientes están reservados para CÍVICA DIGITA

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá: i) descargar o imprimir para su consulta el material contenido en URBEM, únicamente para su uso personal; ii) descargar o imprimir el material que le sea enviado a su correo electrónico por parte de CÍVICA DIGITAL, únicamente para su uso personal.

El Usuario de URBEM no puede, bajo ninguna circunstancia y, por tanto, le está estrictamente prohibido utilizar arañas, robots, técnicas de minería de datos o de otros dispositivos automatizados o programas para catalogar, descargar, almacenar o reproducir y distribuir la plataforma URBEM o el contenido disponible en ella, incluyendo las bases de datos generadas por CÍVICA DIGITAL. El Usuario no puede revender a terceros el acceso a URBEM o a cualquier contenido incluido en URBEM.

De igual forma queda prohibido el uso de la plataforma URBEM o cualquier otra propiedad de CÍVICA DIGITAL, para la distribución de información o propaganda que promueva la violencia expresada en cualquiera de sus formas, la discriminación por cualquier razón, la falta de tolerancia, el uso de cualquier ser humano como mercancía.

DATOS PERSONALES.-

Los Datos Personales que de los Usuarios de URBEM sean recabados por CÍVICA DIGITAL, serán tratados de conformidad con lo establecido en el Aviso de Privacidad que se encuentra contenido en la propia plataforma.

PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los nombres, logotipos y marcas registradas son propiedad de CÍVICA DIGITAL, sus clientes o proveedores de contenido y ninguno de estos elementos podrá ser utilizado para propósito alguno sin una autorización, expresa y por escrito del titular de dichos signos distintivos. El uso no autorizado de dichos elementos será sancionado de conformidad con la legislación aplicable. Asimismo, todo el material contenido tanto en la plataforma URBEM, incluyendo más no limitando a: diseños, dibujos, programas de cómputo, bases de datos, material gráfico, audiovisual, fotográfico, textos, invenciones, modelos, patentes, entre otros derechos de Propiedad Intelectual son propiedad única y exclusiva de CÍVICA DIGITAL, sus clientes o proveedores de contenidos y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial, así como por disposiciones en materia de Propiedad Intelectual que resulten aplicables, así como por los Tratados Internacionales en la materia de los que México sea parte.

En adición a lo anterior, el Usuario se obliga a pagar a CÍVICA DIGITAL los daños y perjuicios causados por cualquier uso no autorizado de los derechos de propiedad intelectual de CÍVICA DIGITAL, sus clientes o proveedores de contenido, incluyendo los honorarios de abogados, así como cualquier cantidad erogada para la defensa de CÍVICA DIGITAL.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.-

El Usuario se compromete a responder de los daños que genere a CÍVICA DIGITAL, como resultado de cualquier uso incorrecto o no autorizado de la plataforma URBEM como de su contenido, así como por cualquier operación fraudulenta o que sea contraria a las leyes y reglamentos vigentes y aplicables.

PERFILES EN REDES SOCIALES.-

URBEM contiene o puede llegar a contener enlaces a diversas páginas de social media o redes sociales, entre ellas: i) página de Facebook® con nombre de usuario: /urbemMX ; ii) página de Twitter® con nombre de usuario: @UrbemMx, y iii) página de YouTube® con usuario: [*]. Dichas cuentas son administradas por CÍVICA DIGITAL; por tanto, el Usuario reconoce que los perfiles mencionados son exclusivamente para uso informativo y difusión social de CÍVICA DIGITAL, y ésta no será responsable el contenido, información, publicaciones de terceros, comentarios, fotografías, videos, así como por cualquier otro material fuera del alcance de la administración directa de CÍVICA DIGITAL, ni por el material que sea compartido por el Usuario en esos perfiles y redes sociales. El Usuario será el único responsable del contenido que comparta en los perfiles de redes sociales de CÍVICA DIGITAL; por tanto, se obliga a sacar en paz y a salvo a CÍVICA DIGITAL ante cualquier reclamación de un tercero respecto de los contenidos publicados por el Usuario, incluyendo el pago de gastos de defensa y demás gastos relacionados con este rubro.

IDEAS NO SOLICITADAS.-

CÍVICA DIGITAL no busca ni acepta ideas no solicitadas, sugerencias o materiales relacionados, entre otros, al desarrollo, elaboración o mercadeo o proceso sus productos y/o servicios. Al aceptar estos Términos y Condiciones de Uso se evita cualquier malentendido sobre propiedad intelectual con personas del público que envían comentarios o ideas referentes a los productos, servicios o a los conceptos que CÍVICA DIGITAL desarrolla, por tanto, cualquier idea no solicitada podrá utilizarse o no por CÍVICA DIGITAL sin generar algún tipo de relación con la persona que envía dicha idea.

LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.-

CÍVICA DIGITAL provee la información acerca de contenidos, trámites y servicios de conformidad con la propia información que es dada de alta por la organización o entidad de gobierno responsable de la misma. Por tanto, el Usuario libera a CÍVICA DIGITAL de cualquier responsabilidad derivada de la información publicada en URBEM, así como de los resultados de cualquier trámite que el Usuario realice con base en dicha información. En consecuencia, el Usuario acepta y reconoce que hace uso de URBEM bajo su propia cuenta y riesgo y que la información contenida no constituye una asesoría profesional sobre cómo llevar a cabo un trámite o un servicio, sino que solamente consiste en un servicio de información acerca de los mismos, que puede o no coincidir en cuanto a requisitos, costos, horarios y direcciones y en los cuales, condiciones adicionales a las señaladas pueden ser aplicables.

DIVULGACIÓN Y USO DE TUS MENSAJES Y COMUNICADOS.-

El material enviado a través de URBEM por parte de los Usuarios no es de carácter confidencial. CÍVICA DIGITAL no tendrá responsabilidad alguna sobre el uso o divulgación de información no confidencial.

DISPONIBILIDAD.-

CÍVICA DIGITAL podrá bloquear, interrumpir o restringir el uso y acceso a URBEM cuando lo considere necesario, así como eliminar o dar de baja URBEM y su contenido

El Usuario podrá dejar de hacer uso de URBEM y/o de los servicios de CÍVICA DIGITAL en el momento en el que lo decida.

INCUMPLIMIENTO.-

Para el caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de los presentes Términos y Condiciones de Uso, los contratos o acuerdos suscritos entre CÍVICA DIGITAL y el Usuario en nombre propio o en representación de una persona moral, así como de la legislación aplicable, CÍVICA DIGITAL podrá suspender el acceso URBEM para el Usuario; sin perjuicio de las acciones legales disponibles en favor de CÍVICA DIGITAL para el caso en que alguna conducta del Usuario le genere un daño o perjuicio.

LIMITACIÓN TERRITORIAL DE LOS SERVICIOS.-

URBEM está controlada y operada por CÍVICA DIGITAL desde México y CÍVICA DIGITAL no garantiza, explícita o implícitamente, que la información y el material de URBEM, incluyendo sin limitación la información y otros materiales que promueven las actividades o servicios descritos, sean apropiados o estén disponibles en cada país donde CÍVICA DIGITAL tenga presencia; no obstante, CÍVICA DIGITAL se compromete a informar al Usuario acerca de los productos y/o servicios disponibles en cada país o territorio. Adicionalmente, algún software de URBEM puede estar sujeto a normas de exportación impuestas por el Gobierno de México por lo que no puede ser descargado y/o copiado, o bien exportado o re-exportado, al interior de (o a un ciudadano o residente de) un país que se encuentre bajo embargo del gobierno Mexicano o en el cual se encuentre restringida la importación o descarga de dicho software (en adelante "País Restringido").

Si el Usuario descarga o usa el software contenido en URBEM, manifiesta y garantiza que no es ciudadano, y que no reside dentro o se encuentra en territorio controlado por algún País Restringido.

RENUNCIA A GARANTÍAS.-

CÍVICA DIGITAL no establece representación o garantía alguna sobre la exactitud, confiabilidad o integridad del contenido de URBEM. Dentro de las limitantes establecidas por la ley, CÍVICA DIGITAL renuncia a toda garantía, explícita o implícita, incluyendo sin limitación las garantías implícitas sobre mercadibilidad y aptitud para un propósito determinado. Más aún, CÍVICA DIGITAL no garantiza que URBEM o el servidor que lo hace disponible estén libres de "virus de computadoras" por lo que el uso de URBEM lo hacen los Usuarios bajo su propia responsabilidad y riesgo. En consecuencia, CÍVICA DIGITAL no es ni será responsable de los daños que pudieran sufrir los Usuarios en sus equipos de cómputo, por el acceso y uso de la plataforma URBEM.

NO EXISTENCIA DE RELACIÓN LABORAL.-

La presente relación es únicamente de carácter civil entre el Usuario y CÍVICA DIGITAL.

RESPONSABILIDAD POR EL USO DE LA PLATAFORMA.-

CÍVICA DIGITAL no será responsable por daños de cualquier tipo, incluyendo sin limitación daños especiales o consecuenciales, derivados de tu acceso o imposibilidad de acceso a URBEM, así como del uso o dependencia de URBEM o de la información contenida en ella.

CONTACTO.- Si tiene cualquier pregunta le pedimos se ponga en contacto con nosotros a la siguiente dirección electrónica: admin@civica.digital o al teléfono 52 181 2000 8403.

OTROS.-

CÍVICA DIGITAL, a su discreción, se reserva el derecho de: (i) cambiar estos Términos y Condiciones de Uso , (ii) dar seguimiento y eliminar información proporcionada por los visitantes a URBEM y (iii) limitar o eliminar la disponibilidad de URBEM, en cualquier momento, sin previo aviso a entera discreción de CÍVICA DIGITAL. Si se llegara a determinar que algún término, condición o disposición de los presentes Términos y Condiciones de Uso es ilegal, inválido, nulo o por cualquier razón, inaplicable, la validez y aplicación de los demás términos, condiciones y disposiciones no serán de ninguna manera afectadas o deterioradas. Estos Términos y Condiciones de Uso constituyen un acuerdo total entre todos los Usuarios y CÍVICA DIGITAL.

ACUERDO TOTAL.-

Estos Términos y Condiciones Uso se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente con las que se encuentren vigentes en el Estado de Nuevo León. El Usuario manifiesta que conoce los alcances de los presentes Términos y Condiciones de Uso y que son la expresión fiel de su voluntad y, por tanto, para el caso de cualquier conflicto derivado de la interpretación y/o cumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso ambas partes se someten a la competencia de las leyes y Tribunales del Municipio de San Pedro Garza García, Nuevo León, bajo su jurisdicción exclusiva, renunciando a su vez a cualquier otra jurisdicción que en razón de su domicilio presente o futuros o por la ubicación de sus bienes o por su nacionalidad pudiera corresponderle.

Al realizar la firma del contrato o aceptar el acuerdo de periodo de prueba o utilizar URBEM, otorgas tu consentimiento a todos los Términos y Condiciones Uso del presente instrumento legal. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, NO UTILICES URBEM.

Footer onda